Уважаемые пассажиры! Обслуживание инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями на ПП Мама проводится вне очереди.

Обращаем ваше внимание, на то, что услуги пассажирам и числа инвалидов и других лиц лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории ПП Мама предоставляются бесплатно (в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016г. №24 «О порядке предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах»).

ПП Мама предлагает бесплатно пассажирам с ограниченными возможностями здоровья:

• персональную помощь при нахождении в терминалах;
• индивидуальное обслуживание и сопровождение;
• кресло-коляска;
• отдельное помещение для приема лекарства и санитарных процедур;
• посадка и высадка из самолета.

Кресло-коляска

• Кресло-коляска с электрическим приводом, используемая пассажиром, сдается в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс.
• Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО.
• Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услугах — обслуживающей организацией.

Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое. Сделайте запрос заранее по тел: 8(39569)2-10-78

Внимание: при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить Авиаперевозчику или Агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов или в день вылета по тел: 8(39569)2-10-78

При обращении Вам необходимо сообщить:

• дату и номер рейса;
• название авиакомпании;
• о характере ограничений (инвалидности);
• о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи;
• о наличии костылей или собаки-поводыря;
• контактную информацию;
• какие услуги вам необходимы*.

*Перечень возможных услуг уточните в авиакомпании

В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:*

• тяжелобольного пассажира;
• больного на носилках;
• пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;
• пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;
• несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
• пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью);

*Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт. За уточнениями, пожалуйста, обращайтесь в Вашу авиакомпанию.

Багажное обслуживание

Услуги по багажному и транспортному обслуживанию для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья бесплатны* (бесплатно Вам помогут перенести не более 2 мест багажа до 40 кг).

*Норма бесплатного провоза багажа на воздушном судне устанавливается авиакомпанией.

В соответствии с Правилами провоза опасных грузов на борту воздушного судна при необходимости оформления для перевозки в качестве зарегистрированного багажа инвалидного кресла на батарее с жидким электролитом убедительно просим Вас информировать сотрудника линии регистрации о порядке отсоединения аккумулятора электроприводного кресла, либо предоставлять сертификационные документы.